Conditions Générales d'Utilisation – Réservation

(à destination des clients réservant une prestation via qreno.co)

Article 1 – Objet et acceptance

Les présentes conditions générales d'utilisation (les « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site qreno.co (le « Site ») par toute personne (le « Client ») souhaitant réserver une prestation de coaching sportif proposée par un coach indépendant (le « Coach ») référencé sur le Site. En finalisant une réservation, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve.

Article 2 – Rôle de Qreno

Qreno, édité par Yohann Fournier (SIREN 109972562), est un intermédiaire technique qui met à disposition des Coaches une plateforme de réservation, de paiement et de facturation en ligne. Qreno n'est pas partie au contrat de prestation sportive conclu entre le Client et le Coach : ce contrat se forme directement entre le Client et le Coach, seul responsable de l'exécution, de la qualité et de la conformité de la prestation réservée, ainsi que de ses propres conditions générales de vente (CGV), accessibles depuis la page de réservation de chaque Coach.

Article 3 – Accès au Site et création de compte

L'accès aux fonctionnalités de réservation du Site est possible avec ou sans création de compte (mode invité). La création d'un compte permet de retrouver l'historique de ses réservations. Le Client garantit l'exactitude des informations qu'il communique lors de sa réservation.

Article 4 – Réservation et paiement

La réservation d'une prestation s'effectue en ligne, via le lien de réservation propre à chaque Coach. Selon l'option proposée par le Coach, le paiement est réalisé soit intégralement en ligne par carte bancaire via la solution de paiement sécurisée Stripe, soit selon une formule combinée (paiement partiel en ligne et solde en espèces directement auprès du Coach), les modalités applicables étant précisées avant validation de la réservation. Une confirmation de réservation est adressée au Client par email.

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, les prestations réservées via le Site, fournies à une date et à une heure déterminées, ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Article 5 – Annulation

Les conditions d'annulation et de remboursement applicables à chaque réservation sont celles définies par le Coach concerné dans ses propres CGV, accessibles depuis la page de réservation. Qreno n'intervient pas dans la décision d'accepter ou de refuser une annulation, sauf en cas de dysfonctionnement technique de la plateforme qui lui serait exclusivement imputable.

Article 6 – Responsabilité

Qreno s'efforce d'assurer un accès continu au Site mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. Qreno décline toute responsabilité quant à la bonne exécution de la prestation sportive réservée, celle-ci relevant exclusivement du Coach. Le Client déclare être apte à la pratique de l'activité sportive réservée et s'engage à signaler au Coach toute contre-indication médicale avant le début de la séance.

Article 7 – Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client dans le cadre de l'utilisation du Site est décrit dans la Politique de confidentialité de Qreno, accessible à l'adresse qreno.co/confidentialite.

Article 8 – Propriété intellectuelle

Le Site, sa structure, ses textes, logos et éléments graphiques sont la propriété exclusive de Qreno et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Article 9 – Modification des CGU

Qreno se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. La version applicable est celle en vigueur au moment de la réservation.

Article 10 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux du ressort de Marseille seront compétents, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs applicables au Client.